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Modifications aux politiques

Le CEMEQ se réserve le droit de modifier les présentes politiques.

Prix des produits

Le prix de chaque produit est indiqué en dollars canadiens. Les frais de livraison (incluant les frais de manutention) et les taxes applicables sont en sus.

Manutention

Le service de manutention, c’est-à-dire la mise en boîte de l’ensemble des compétences nécessaires à la formation de l’élève, est gratuit à l’achat de tous les guides de la collection.

Délais de livraison au Canada

Les produits sont livrés au Québec et en Ontario dans les 10 jours ouvrables suivant la commande. Toutefois, les délais de livraison pour les guides avec une reliure allemande sont de 15 jours ouvrables. Les livraisons dans les autres provinces peuvent prendre un ou deux jours additionnels.

Livraison hors Canada

Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’effectuer une commande pour une livraison aux États-Unis ou dans un autre pays par l’entremise de notre site Internet. En conséquence, pour toute commande destinée à un pays autre que le Canada, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle par téléphone au 819 822-6886, poste 221, ou par courriel à commande@cemeq.qc.ca.

Retour de produits

Les retours ne sont acceptés que dans le cas de produits non conformes à la commande placée ou lorsque ces derniers ont été endommagés durant le transport. Le renvoi des produits doit être accompagné de la facture et du bon de commande correspondants. Sur réception, le montant applicable sera remboursé au client ou les produits seront remplacés, selon la circonstance.

Politique de confidentialité et sécurité de l’information

Votre magasinage en ligne est sécurisé. Vos renseignements personnels et ceux concernant votre carte de crédit sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant leur confidentialité. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire. Le CEMEQ rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, afin que votre transaction soit toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins. Le CEMEQ ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

 

Produits numériques

Dès que la transaction bancaire est acceptée, le client reçoit un code d’activation qui lui permet de télécharger les produits numériques achetés sur le site du CEMEQ. Le nombre de téléchargements autorisé et le nombre d’appareils sur lesquels un même produit numérique peut être installé, c’est-à-dire deux postes fixes et deux postes mobiles, peuvent changer sans préavis de la part de l’agrégateur VitalSource.

 

Les produits numériques acquis sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. En vertu de cette loi, l’achat de produits numériques est réservé à un usage personnel. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, l’adaptation, un usage collectif, la revente ou la location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

 

L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, des interprètes et des éditeurs de produits numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des produits numériques téléchargés.

 

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Le CEMEQ ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique.